CRM mobile Infocob sur smartphone

L’essentiel de votre CRM sur votre smartphone / PDA : Iphone, Blackberry ou Android. Une solution d’accès à distance de l'ensemble de votre CRM

Nous le savons tous, la réactivité favorise la satisfaction client, améliore les cycles de vente et la productivité. C’est pourquoi, nous avons consacré beaucoup de temps à mettre au point des solutions fiables allant dans ce sens.

Permettez à vos utilisateurs nomades de pouvoir travailler en temps réel à distance via notre logiciel CRM.

Quelque soit le support ou l'interface, Infocob vous accompagne pour faciliter la remontée des informations entre les utilisateurs du siège et ceux sur le terrain ou les échanges avec vos clients ou partenaires / revendeurs.

Vos contacts, vos agendas synchronisés dans votre smartphone : Iphone, Blackberry, Android

Avec Infocob CRM Mobile, la possibilité d'être réactif n'importe où n'importe quand.

Les informations Infocob/Google Agenda sont échangées, partagées, décloisonnées grâce à des exportations de données.





Vous retrouvez ainsi facilement et automatiquement vos rendez vous et tâches à faire, les coordonnées de vos contacts et interlocuteurs sur votre PDA.

Utilisable sur les solutions suivantes :

• Liaison Google/Infocob
  – Smartphone (Iphone, Blackberry, Android) et Ipad

 

L'accès à vos outils de travail au bureau ou ailleurs

Via le TSE (Terminal Serveur), vous accédez directement à l'ensemble des fonctionnalités et des données de votre CRM

Terminal Services est un composant de Microsoft Windows permettant à tout utilisateur d'accéder à des applications et des données sur un ordinateur distant. La connexion se fait de manière sécurisée via login et mot de passe pour accéder à son bureau distant et à son application de CRM.
- Netbook
- EeePC
- Iphone, Black Berry, Android, Ipad
- Système clé 3G

Facilité des échanges : l'accès à une partie de votre CRM via l'extranet sécurisé

La base CRM Infocob est nativement synchronisable avec une base web. Cette caractéristique permet d'imaginer des espaces web sécurisés sur-mesures, alimentés par des données provenant de la CRM.

Des exemples d’applications :

1/ Vos clients déclarent leurs incidents SAV via un espace web, les données remontent directement dans votre CRM. Le formulaire web va directement générer la création d’un ticket SAV, lié au produit concerné et à destination du service sav. Ceci déclenchera des actions ou processus pour les interlocuteurs concernés

2/ Depuis leur espace client, vos clients peuvent connaître à tout moment la date d’intervention planifiée pour tel ou tel matériel et consulter le rapport de visite du dernier entretien.

3/ Vos partenaires peuvent télécharger les notices d’installation depuis leur espace partenaire. Ces pdf sont stockés dans la CRM pour faciliter la mise à jour de l’extranet et la gestion de l’information