Gestion de contacts

Avec ce logiciel de gestion de contacts, gérez simplement vos clients, prospects, fournisseurs, ... Partagez dans une base de données unique toutes les informations pertinentes les concernant.

Les plus d'Infocob

• Accès direct à vos contacts
• Mutualisation de vos données
• Nombre de champs illimités
• Gestion des droits d'accès
• Personnalisation de la gestion de contacts à votre métier

Nos clients utilisateurs

Beziau Volailles, Electro-Standard, Pinette Emidecau Industries, BXL, Groupe Cesbron, Amlift Localit, Relorques Rollad, Dimco Deco, Kilove Location...
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Une base contacts unique, enrichie par tous quotidiennement

Qu’ils soient clients, prospects, suspects, partenaires, fournisseurs, revendeurs, confrères, actionnaires ou autres, vos contacts et interlocuteurs associés sont présents dans votre unique base de contacts. Vous pouvez qualifier de manière détaillée vos contacts et consigner toute l’information les concernant : coordonnées, fonction, adresse, centre d’intérêt, zone d'activité et autres puisque vous avez un nombre de champs illimités pour les fiches interlocuteurs.

L’intérêt de cette organisation est triple :

- Vous mutualisez toutes vos données et les partagez directement avec vos collaborateurs
- Votre base est constamment à jour
- Chaque collaborateur a ainsi accès à tout moment à toute l'information dont il a besoin pour être autonome, efficace et réactif.

La mémoire de votre société : votre patrimoine commercial

Vous planifiez facilement vos actions ou tâches à réaliser, que ce soit un rendez-vous, une réunion, un ordre de réparation, un appel téléphonique ou autre. Ces actions une fois réalisées alimentent l’historique du dossier et constituent ainsi au fur et à mesure la mémoire de votre société.

A tout moment vous pouvez savoir en un clic ce qu'il est prévu par votre service commercial, administratif, technique et ce qu'il s'est réellement passé pour un dossier. Au quotidien, vous menez par conséquent votre activité en toute sérénité et ayez l'esprit libéré.

Accès à toutes les données en un clic

Dans une démarche CRM, vos contacts sont au centre de vos préoccupations. C’est pourquoi toute l’information dans le logiciel CRM Infocob est organisée autour des contacts : vos clients, prospects, fournisseurs, actionnaires, partenaires, revendeurs, …. La navigation au sein d’un contact est simple et vous permet d’avoir une vision 360. En un clic, vous consultez directement les échanges de courriers, les actions programmées (rendez-vous, renouvellement de contrat de maintenance, révision d’un matériel), les demandes SAV , l’historique, les mails envoyés et reçus , les produits ou services vendus , les produits désirés, les emailing envoyés. Vos dossiers clients / prospects sont ainsi naturellement structurés, ce qui facilite grandement le quotidien de chacun.

Une meilleure connaissance de vos clients

Cette base CRM vous permet d’avoir une meilleure vision client, identifier qui vous a acheté des produits / services ? Quel produit ? Avec qui vous étiez en concurrence ? Pourquoi vous avez été choisi ? Combien de produits vont-ils acquérir ? Que recherchent-ils ?
Grâce à sa fonction « analyse » vous faites usage intelligemment de l’information client afin de créer, développer et entretenir des relations clients profitables et également d’exploiter les données prospects dans l’optique d’accroitre le nombre de nouveaux clients.

Les champs complémentaires illimités et personnalisables

Une plus grande connaissance client : un nombre de champs illimités pour vos interlocuteurs pour consigner la date de prise de fonction, jours non travaillés, identifiant skype…

Un champ adresse pour chaque interlocuteur.

Plus de champs pour l’affaire et le produit : vous pouvez ajouter des champs personnalisables.