Nouveautés Infocob 2010

Le champ fonctionnel d’infocob s’agrandit pour traiter l’ensemble de la chaine client de l’emailing pour prospecter efficacement à la gestion du SAV et des contrats de maintenance

Nouvelles fonctionnalités

• Gestion de contrat
• Gestion de ticket
• Email multi-destinataires
• Suivi de l'emailing
• Envoi de l'Agenda par E-mail
• Plusieurs produits liés à une affaire
• Navigation simplifiée

Nos clients utilisateurs

La Graine Informatique, AIC Internationnal, IGEB, Jouffray-Drillaud, Adrien Sprinteur, Yokseo, Les Chalets de l'Océan, Brelet, Delta Concept, Dupontavice, Geomensura, Milliet, OGThermie, Propreso, Poimboeuf, Catana Chantier, Delagree...
Découvrez nos autres références
Consulter leurs témoignages

 

 

La gestion de contrat

Gérer simplement et rigoureusement vos contrats qu’ils soient contrats de maintenance, contrats de location, contrats de financement ou autres. Vous avez une vue globale de l’ensemble de vos contrats, pouvez facilement planifier leur renouvellement et visualiser à l’instant T le rendement des contrats. Le commercial en charge du client reçoit une alerte en cas de dépassement de contrat

La gestion de ticket

Cette fonctionnalité s’adresse aux services SAV, support/ assistance, Helpdesk, aux plateformes de hotline et service recherche et développement… Cette nouvelle option d’infocob vous permet de normaliser un problème, une question client, une demande d'évolution, une suggestion, une réclamation afin d'en réduire la durée et le nombre de ressources nécessaires à sa résolution.
De même une question fréquente ne doit prendre du temps qu'à sa résolution et finie par constituer une foire aux questions (FAQ). La finalité étant le partage et l'accès rapide aux connaissances autour de vos produits, logiciels, services. Vos clients sont acteurs des prochaines évolutions de vos produits et/ou services. C'est un coup de pouce utile de venir proposer à un client, en quelques clics, un nouveau produit qui intègre ses demandes passées.

L'email multi-destinataires

Vous pouvez simplement écrire vos emails et les envoyer en multidestinataires (copie et copie cachée) à partir de votre logiciel CRM Infocob. Les pièces jointes suivent également.

 

Augmentez les retombées commerciales de vos emailing

Planifiez judicieusement et rapidement une action de relance téléphonique aux personnes qui ont cliqué sur des liens de votre emailing.

Interface graphique plus conviviale

Une navigation simplifiée

Des boutons suivants et précédant comme sur Internet

Plus de lisibilité

Vous pouvez définir que certains types d'action seront d'une couleur et clignotants

Plus de compteurs

Vous pouvez afficher le nombre de résultats de votre recherche rapide, le nombre d’enregistrements derrière chaque onglet (nombre d’actions, nombre de produits, nombre de contrats…

De nombreuses améliorations fonctionnelles

Communiquez facilement votre agenda à vos interlocuteurs

En un clic, envoyez votre agenda par email sous forme d'image.

Augmentez la qualité de la saisie

Vous pouvez définir à l’utilisateur de lier obligatoirement l’action à une affaire, un contrat, ticket et ceci pour chaque type d’action

Votre affaire : le reflet de votre proposition commerciale

Vous pouvez associer plusieurs produits à une affaire afin que votre affaire corresponde au contenu de votre proposition client.

La sauvegarde des filtres dynamiques

Chaque utilisateur peut sélectionner l’information qu'il a besoin de visualiser. Par exemple, un utilisateur qui n’a pas besoin de consulter les historiques des emailings envoyés aux clients paramétrera facilement le logiciel pour cacher cette information.