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Articles E-CRM
Extranet : un espace client connecté à votre logiciel CRM
Donnez accès à vos clients à une partie des informations de votre logiciel CRM : leur parc matériel, l’historique des interventions sur leur machine.
Communiquez avec vos clients via cet espace client et conservez ces échanges dans votre logiciel CRM .
Différenciez-vous de la concurrence
Mettez à disposition de vos clients plus de services au sein d’un espace client
2 raisons de connecter votre site Internet à votre base CRM
1- Les demandes du site sont automatiquement intégrées à votre CRM et routé au bon interlocuteur qui pourra les recevoir sur son smartphone : traçabilité des demandes, mesure de la performance du site, amélioration de la réactivité de vos collaborateurs.
2 - Votre site Internet vit au fil de votre activité : mise à jour quotidienne du site web en même temps que l’enrichissement de la base CRM, alimentation d’un espace client au fur et à mesure que la saisie est faite dans le logiciel de CRM.
Partage d'Information entre votre CRM et votre site Internet
Enrichissez votre base CRM en permettant à vos clients de la nourrir.
Alimentez automatiquement votre catalogue produits sur votre site Web depuis le logiciel CRM.
Depuis votre CRM, rendez accessible à vos clients l’information et les documents dans un espace client
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