Logiciel de gestion pour le nautisme Logiciel CRM pour concessionnaires bateaux
Une solution logicielle dédiée aux vendeurs de bateaux.
Le bon bateau à la bonne personne au bon moment
Exploitez votre base de prospects et de clients pour les séduire et accroître vos ventes.
Appuyez-vous sur le logiciel de relation client Infocob Nautisme pour aller au-devant des attentes de vos clients et prospects et leur proposer le bateau de leur rêve au moment opportun.
Un nouvel élan pour l’activité de vente de bateaux neufs et d’occasion
Vos ventes de bateaux optimisées
- Votre cible « d’acheteurs » continuellement à jour.
- Une connaissance des clients approfondie permettant l’adéquation entre l’offre et la demande.
Une administration des ventes optimisée
- Des documents (devis, commande, facture) automatiquement générés.
- Des fichiers accessibles directement évitant toute recherche d’informations.
- La traçabilité des démarches liées à la transaction du bateau (financement, expertise, acte de vente, assurance, mutation de propriété, immatriculation etc.)
Une reprise de bateau bien négociée
- L’identification des prospects intéressés par l’acquisition du bateau d’occasion.
- Un suivi rigoureux des échanges avec les vendeurs et acheteurs.
Une efficacité commerciale grâce à des supports de vente de qualité
- Des devis à vos couleurs générés en quelques clics.
- Des fiches produit mettant en valeur le bateau d’occasion à vendre.
- Un catalogue moderne et dynamique présentant vos bateaux neufs sur votre site web.
Des cycles de vente raccourcis grâce à des outils de promotion performants
- La multidiffusion de l’annonce sur votre site web et sites d’annonces bateaux.
- Des campagnes emailing vers des acheteurs potentiels finement ciblés.
- Des campagnes SMS vers les interlocuteurs sélectionnés dans votre base de contacts.
Un pilotage agile de l’entreprise compte tenu de la vision temps réel de l’activité
- Vos informations clés et synthétiques pour analyser et décider avec justesse.
- Une vue d’ensemble et en temps réel des indicateurs clés : les bateaux en fin de financement, les bateaux en vente depuis plus de 6 mois, le chiffre d’affaires prévisionnel, les personnes intéressées par les bateaux à la vente…
Les clients ou prospects au centre de votre organisation.
Une expérience client satisfaisante tout au long du cycle de vente.
- La gestion des contacts
- La gestion des bateaux
- La gestion de l’atelier
- Les campagnes emailing
- La gestion commerciale
- Le bureau mobile
- La liaison CRM / WEB
- La multi-diffusions d’annonces
- La gestion SAV
- L’analyse & décisionnel
Une gestion collaborative des contacts du réseau professionnel de votre entreprise
Une gestion des contacts centralisée et mutualisée
- Les coordonnées et informations propres à vos interlocuteurs, qu’ils soient prospects, clients, fournisseurs, partenaires, journalistes, seront enregistrées dans une base de données unique et partagée naturellement à l’ensemble des salariés.
- Une mise à jour des données prise en charge par tous les collaborateurs d’une société au cours de l’activité quotidienne permettra de disposer d’une base de données continuellement à jour et réellement exploitable pour des fins commerciales.
- Un système partagé constitue une efficacité collective qui présente un gain de temps évident pour tous : chacun dispose à tout instant, dans son portable, sa tablette ou son pc des coordonnées et informations des individus qu’il souhaite contacter par téléphone, via sms, emailing…
Un socle solide pour une exploitation rentable des données
- La connaissance approfondie de vos interlocuteurs vous permet d’agir avec chacun d’eux au bon moment pour leur apporter le bon message, produit ou service. En accord avec vos cycles de vente et le renouvellement des besoins, vos clients d’hier et d’aujourd’hui pourront être vos clients de demain grâce à cette gestion rigoureuse.
- Des messages destinés à une cible minutieusement établie.
- Des actions commerciales effectuées auprès d’individus réceptifs à votre démarche.
Votre fichier de contacts sauvegardé et protégé en toute sécurité
- La sauvegarde automatique de vos données vous libère des conséquences néfastes à votre activité en cas de perte de données.
- La centralisation de données vous permet de conserver tous les éléments liés aux clients, prospects, partenaires même si vous connaissez du turn over au sein de votre personne.
- en cas de perte ou vol du matériel (smartphone, tablette..), le simple remplacement du matériel est nécessaire pour avoir à nouveau accès à vos données.
Votre base de bateaux à vendre ou entretenir dynamisée, enrichie et renouvelée
Une description exhaustive des bateaux pour la mise en valeur des biens
- La base de données comprend plus de 350 champs pour décrire précisément le bateau, ses caractéristiques, son état, son aménagement, son entretien… Des visuels viendront mettre en valeur le bien.
- Vous disposez de fiches produit complètes, descriptif apprécié des clients ayant un projet d’achat
Le ciblage direct des acheteurs potentiels du produit
- Votre base comprenant des bateaux possédés ou à vendre ainsi que des acheteurs potentiels avec des desiderata, le rapprochement est aisé et génère mécaniquement des ventes de bateaux neufs ou occasion.
- Votre efficacité commerciale est meilleure
- Votre taux de conversion est supérieur
Une connaissance précise du produit possédé par votre interlocuteur
- En un clic, vous visualisez la liste des produits et services possédés vendus par vos soins ou non.
- Vous êtes en mesure proposer un service adapté au bateau possédé
- Vous avez les moyens de suggérer un nouvel achat à un moment opportun
Une gestion d’atelier facilitée grâce à l’informatisation des ordres de travaux
Une vision claire des ordres de travaux à réaliser
- Lors de la prise en charge d’un bateau, saisissez le formulaire d’ordre de travaux détaillant les prestations à réaliser.
- Les tâches ou événement de type préparation, réparation, entretien moteur, mise à l’eau, antifouling figurent sur le planning au même titre que le nom du client concerné ainsi que son bateau…
- La saisie complète de la demande du client peut s’effectuer directement à partir du planning de l’atelier pour tenir compte de la charge de travail déjà planifiée.
L’optimisation de planning
- A la planification d’une tâche ou d’un événement, vous êtes informé en cas de conflit de planning de façon à en tenir compte.
- L’outil peut vous suggérer un créneau disponible en fonction des critères de votre recherche (durée nécessaire, planning de la personne en charge de réaliser la tâche)
A chacun son mode d’affichage
- Vous choisissez le mode d’affichage qui correspond le mieux à votre façon de travailler : à la journée, à la semaine, au mois ou en mode timeline qui est une présentation linéaire des tâches et événements.
- Vous disposez d’une vue globale de l’occupation de vos équipes.
Des campagnes emailing ciblées s’appuyant sur les données de la base CRM
Infocob Nautisme comprend un logiciel emailing intégré pour vous permettre d’exploiter les données de votre base CRM avec agilité et à des fins commerciales.
Un emailing adressé aux bonnes personnes
- L’ensemble des champs de la base de données CRM étant critères de ciblage, vous êtes en mesure de constituer une cible très précise et réceptive à votre message.
Un message personnalisé pour augmenter son impact
- L’emailing aux couleurs de votre société est entièrement personnalisable en y insérant dans l’objet ou dans le corps du message des champs de votre base de données CRM.
- Nous pouvons créer des modèles types HTML à vos couleurs et adaptés à vos différents types de communication (communication institutionnelle, communication promotionnelle, communication produit, communication client…)
L’analyse le comportement de vos destinataires pour programmer à bon escient une action complémentaire
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- Vous pouvez identifier qui a été réceptif à votre message (qui a cliqué sur quel lien ?…) et déclencher pour certains collaborateurs des tâches en fonction, par exemple l’appel d’un commercial ou l’envoi d’un deuxième emailing.
Votre gestion commerciale couplée à votre planning atelier
La création et l’ouverture des fiches « tiers » sont réalisées à partir d’Infocob CRM. Vos devis Atelier sont créés depuis le Planning : les consommations Atelier, les sorties de Pièces détachées et la main d’œuvre sont comptabilisées.
L’import des statistiques de ventes dans la fiche « Tiers » Infocob vous permet de réaliser des opérations commerciales ciblées et pertinentes. L’impact est décuplé.
Un accès à vos données accessibles d’où que vous soyez
Présent sur un salon ou en visite d’un bateau
- Vous pouvez continuer de répondre à vos clients car vous avez l’essentiel sur votre smartphone (les coordonnées client, votre planning et vos emails).
En mode connecté
- Via une connexion 3g ou 4g, depuis votre PC portable, vous accédez à l’ensemble de votre système d’information.
En mode déconnecté
- Sans connexion, vous accédez à vos données stockées sur votre PC portable et répliquées sur la base centrale quotidiennement.
Une liaison CRM – Web bidirectionnelle, des applications multiples
Depuis nos débuts, nous mettons en place des liaisons dynamiques entre la base de données CRM et la base de données web d’un site internet ou d’un espace extranet, pour gérer des flux d’information du CRM vers le web ou alors du web vers la base CRM.
De nombreux avantages :
- Proximité avec les interlocuteurs avec qui vous partagez l’espace de communication ou de travail
- Une opportunité de recueillir les demandes de vos clients alors que vos bureaux sont fermés
- Un moyen de déporter de la saisie vers le client
- Une façon de personnaliser à l’extrême vos services et messages en adoptant une communication « one to one »
La publication de vos données du CRM sur votre site web
- Avec un outil de saisie ergonomique, vous créez le contenu de votre site internet sans formation particulière « Web ». Les fiches de vos bateaux neufs ou d’occasion, les promotions, les actualités sont mises à jour automatiquement sur un ou plusieurs de vos sites ainsi que sur les meilleurs sites internet spécialisés de la profession.
- Cette passerelle CRM – Web inclue le redimensionnement automatique des photos et vous offre l’avantage de saisir qu’une seule fois les caractéristiques d’un bateau.
Le recueil de leads ou demandes web dans votre CRM pour un traitement plus efficace
- Votre site web contient de multiples formulaires : demande de contact, inscription newsletter, inscription au service d’alerte email pour recevoir les annonces de bateau correspondants à certains critères de recherche
- Intégrer ces formulaires en automatique à votre Infocob CRM pour améliorer le suivi, avoir une trace systématique dans le dossier client et enfin obtenir des statistiques justes de la performance de votre site web.
Le partage naturel de vos données avec vos clients, partenaires ou fournisseurs
- Mettre à disposition de vos clients, partenaires ou fournisseurs un espace web sécurité et commun est une façon de créer une relation de proximité avec eux. L’espace peut contenir des demandes clients, les documents liés au bateau à télécharger
La multidiffusion de vos annonces sur le web
Plus besoin de resaisir les Bateaux, la plate-forme Infocob-Ubiflow les récupère directement et automatiquement, en trois étapes :
1- Les Annonces sont saisies dans Infocob
2- Vous les sélectionnez et les contrôlez avant d’être diffusées
3- Un clic et ces annonces sont envoyées sur les différents sites de la sélection.
Qu’est-ce que cela vous apporte ?
1- Une gestion centralisée des diffusions
2- Un gain de temps sur la saisie, la sélection et le contrôle avant l’envoi
3- Un choix personnalisé des médias pour une plus grande visibilité.
Gérez efficacement votre Service Après-Vente
De la demande SAV à la création d’un dossier SAV
Infocob vous permet de gérer les demandes SAV via la création d’un dossier électronique comportant la qualification du problème, le niveau d’urgence, les détails et les interlocuteurs concernés.
Celui-ci est aussitôt traité avec les personnes et/ou services adéquats sur un planning d’intervention / planning sav et le suivi avec avertissement du client par email est possible dès que le problème est résolu.
Une base de connaissance
Les résolutions des demandes SAV constituent une base de connaissances, exploitable par l’ensemble des techniciens.
Un suivi en temps réel de votre activité
Des tableaux de bord visuels comme outil de visibilité et d’analyse de l’activité.
À la connexion au logiciel, vous accédez à votre portail d’accueil contenant vos indicateurs clés (KPI) sélectionnés avec vous selon vos besoins et vos objectifs.
La génération de rapport précis à la demande
D’un clic, vous visualisez par intervenant l’utilisation des heures atelier disponibles dans le mois, réparties par poste : préparation bateaux neufs, intervention, réparation, SAV, entretien bateaux et moteurs.
La rentabilité analysée pour être optimisée
En rapprochant ce tableau d’utilisation des heures atelier des statistiques de votre outil de gestion : chiffre d’affaire atelier – MO et pièces détachées chiffre d’affaires négoce – neuf et occasion, chiffre d’affaires accastillage et équipement vous disposez de l’ensemble des éléments permettant une analyse fine de la rentabilité de votre entreprise et détecter les points d’améliorations possibles.
Les atouts du logiciel CRM Infocob
Souplesse, réactivité et personnalisation du CRM
Nous répondons le plus précisément possible à vos besoins actuels et futurs.
Interfaçage avec vos outils existants
Pour une intégration optimale dans votre système d’information nous faisons la liaison avec vos outils de bureautique, gestion, ERP, comptabilité, GPAO, site web.
Une relation directe avec nos clients
En tant qu’éditeur, nous répondons directement à votre problématique, quelque soit votre secteur d’activité ou votre taille.
Nos références
