Par secteur Logiciel CRM Industrie
Boostez vos processus industriels et faites gagner en productivité votre entreprise grâce à notre CRM sur mesure dédié à l’industrie.
Accélérez chaque service de l’entreprise avec notre CRM pour l’industrie
- Commerciaux : meilleur suivi des affaires industrielles en cours, priorisation améliorée des dossiers les plus cruciaux, gestion des tâches, rendez-vous, comptes rendus, devis, documents techniques…
- Administratif : processus accéléré à partir de la signature d’un projet ou d’une commande grâce à la visualisation simple des tâches et du planning autour du client, aux emails pré-rédigés, à la génération automatique de tâches suivant l’avancement du projet…
- Production : planification améliorée avec filtre par client, projet, équipe, compétence, machine, etc. Accès à la base clients et fournisseurs dans le CRM. Meilleure gestion des temps.
- R&D : gain de temps grâce à la centralisation des contacts (fournisseurs, prestataires, partenaires…) et à la gestion documentaire collaborative dans le logiciel.
- SAV : suivi précis de l’avancement des contrats, gestion du parc produit avec géolocalisation, résolution accélérée des demandes SAV grâce à une base de connaissance liée aux produits et clients. L’outil de ticketing permet une qualification des demandes plus rapide.
- Direction : prise de décision et analyse de l’activité accrue grâce aux tableaux de bord personnalisés à partir des données du CRM et de vos statistiques de vente. Outil de recherche et d’analyse intégré avec graphiques et TCD en quelques clics.
CRM pour l’industrie : les avantages de notre solution pour votre entreprise
Amélioration de la qualité de service envers vos clients
- Meilleure connaissance de vos clients et fournisseurs industriels grâce à la centralisation des informations et à la vision 360°
- Réactivité en hausse car tout le monde est capable de répondre au client à partir des informations présentes dans le CRM : devis, contrats, interventions, commandes, rendez-vous, congés…
Accélération des ventes
- Devis plus rapide grâce à notre outil de devis sur mesure
- Priorisation vers les dossiers clés grâce aux tableaux de bord et pipeline de vente
- Accès terrain aux informations clés avec le CRM disponible sur smartphone et tablettes
- Accélération/automatisation des tâches chronophages : emails, relances, conditions de vente, création de documents
Collaboration plus efficace entre les services
- Centralisation et accès facile aux dossiers, emails, messages, fichiers, comptes rendus, tâches passées, présentes et futures
- Gain de temps car plus besoin de déranger un collègue pour avoir une information
- Création de tâches automatiques pour la transmission des dossiers entre chaque service
- Collaboration plus efficace au sein de votre entreprise industrielle.
Fidélisation de votre clientèle en hausse
- Réactivité et efficacité globale en hausse
- Campagnes emailing et SMS intégrés : promotion, fidélisation, upselling, SAV…
- Espace client couplé à notre CRM : simplification de la relation avec vos clients favorisant une hausse de la satisfaction.
Fonctionnalités de notre CRM pour l’industrie
- Activité
- Affaires
- Produits
- SAV
- Marketing
- Espace client
Activité
Gestion de l’activité industrielle : accélérez votre processus, de la prospection à la livraison
- Tâches
- Historique
- Emails
- Planning
- Automatismes
- Relances auto
- Recouvrement
Affaires
Affaires : centralisez votre travail d’industriel autour du projet client
- Identification des opportunités commerciales
- Centralisation des tâches passées et futures, comptes rendus, réunion, emails, résumé d’appels, planning…
- Gestion documentaire intégrée avec arborescence de fichiers automatiquement créée
- Import des pièces de vente de l’ERP : commandes, BL, factures
- Statistiques intégrées / bilan d’affaires : temps passé, rentabilité…
Produits
Module produit : suivez la vie de vos produits industrielles pour les maintenir et prévenir leur renouvellement
- Géolocalisation des produits
- Tâches automatiques : maintenance, reprise, revente…
- Notion de produit type/produit référencé, produit désiré/produit possédé
SAV
Gestion du SAV : améliorez la performance de vos activités de maintenance industrielle ou dépannage à distance
- Ticketing
- Gestion des interventions
- Contrats
Marketing
Marketing : augmentez la performance de vos campagnes grâce à une meilleure synergie avec l’équipe commerciale
- Emailing
- SMS marketing
- Recherche et analyse de données
Espace client
Fidélisez vos clients et gagnez du temps avec un espace dédiée pour eux
- Partage des informations clés à vos clients : affaires en cours, commandes, interventions, contacts utiles…
- Espace documentaire : devis, factures, commandes, bons de livraison…
- Paiement en ligne des factures
- Commande en ligne de produits ou pièces détachées
- Demandes SAV pour vos produits industriels