Un logiciel global dédié aux métiers du nautisme

Logiciel CRM pour concessionnaires bateaux

Une solution logicielle dédiée aux vendeurs de bateaux Le bon bateau à la bonne personne au bon moment Exploitez votre […]

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Logiciel transport de passagers en bateau

Un logiciel de travail collaboratif dédié aux transporteurs de passagers en bateau Aller au plus efficace dans votre quotidien pour […]

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Allez au plus efficace dans votre quotidien

Vos clients attendent de vous de plus en plus de réactivité, du conseil, une haute qualité de service. Appuyez-vous sur le logiciel Infocob Nautisme, l’outil du quotidien adapté aux brokers, concessionnaires, chantiers et magasins d’accastillage pour :

  • mieux répondre aux exigences de vos clients et aller au-devant de leurs attentes,
  • conserver vos marges,
  • vous différencier de la concurrence.

Du site web dynamique présentant vos atouts et vos produits, au site e-commerce, à l’application mobile qui entretiendra un lien privilégié avec vos clients ou prospects, connectés au logiciel Infocob Nautisme qui constitue la colonne vertébrale de votre entreprise, nous apportons une réponse sur-mesure et adaptée à chacun de vos objectifs.

Ecran du CRM Infocob Nautisme

Concessionnaires bateaux, brokers nautiques, ateliers de réparation et maintenance ou magasin d’accastillage.

Découvrez les bénéfices de la solution dédiée à chacun de vos métiers.

Concessionnaire bateaux

Un nouvel élan pour votre activité de vente de bateaux neufs et occasion

Les ventes optimisées en proposant le bon bateau à la bonne personne au bon moment

  • Votre cible d’individus « acheteurs » continuellement à jour.
  • Une connaissance clients approfondie permettant l’adéquation fine entre l’offre et la demande.

Une reprise de bateau bien négociée

  • L’identification directe des prospects intéressés par l’acquisition du bateau d’occasion.
  • Un suivi rigoureux des échanges téléphoniques, email, lors de rendez-vous avec les vendeurs et acheteurs.

Des cycles de vente raccourcis grâce à des outils de promotion performants

  • La multidiffusion de l’annonce sur votre site web et sites d’annonces bateaux.
  • Des campagnes emailing vers des acheteurs potentiels finement ciblés.
  • Des campagnes SMS vers les interlocuteurs sélectionnés dans votre base de contacts.

Une efficacité commerciale grâce à des supports de vente de qualité

  • Des devis à vos couleurs générés en quelques clics.
  • Des fiches produit à vos couleurs et mettant en valeur le bateau d’occasion à vendre.
  • Un catalogue moderne et dynamique présentant vos bateaux neufs sur votre site web.

Une administration des ventes optimisée

  • Des documents (devis, commande, facture) automatiquement générés.
  • Des fichiers accessibles de façon logique évitant toute perte de temps en recherche d’information.
  • La traçabilité des démarches liées à la transaction du bateau (financement, expertise, acte de vente, assurance, mutation de propriété, immatriculation etc.)

Un pilotage agile de l’entreprise compte tenu de la vision temps réel de l’activité

  • Vos informations clés et synthétiques pour analyser et décider avec justesse.
  • Vue d’ensemble et en temps réel des indicateurs clés :
    – la liste des bateaux en fin de financement,
    – les bateaux en vente depuis plus de 6 mois,
    – le chiffre d’affaires des devis en conclusion,
    – les personnes intéressées par les bateaux à la vente,
    – le planning des rendez-vous…
Broker

Du confort et de l’efficacité pour développer votre activité de brokerage

Votre flotte de bateaux à vendre dynamisée

  • Des bateaux à vendre précisément répertoriés dans votre base logicielle grâce à de nombreux critères décrivant l’état du bateau, ses caractéristiques, son aménagement, son entretien ainsi qu’à des visuels le mettant en valeur.
  • Le rapprochement pertinent entre les bateaux à vendre et les acheteurs potentiels pour une démarche commerciale optimisée.
  • Des outils de communication intégrés (emailing, sms) pour adresser l’offre du bateau en vente à la liste des individus ciblés comme acheteurs potentiels du produit.

Votre offre en adéquation avec les attentes de vos clients

  • Une base de données clients et prospects riche et détaillée pour répondre à leurs attentes et habitudes de consommation.
  • Une connaissance approfondie de vos clients pour gagner la confiance des propriétaires de bateau qui vous mandateront pour la vente de leurs biens.
  • L’enregistrement des critères des bateaux recherchés par vos clients ou prospects pour les séduire par votre proposition.

Un espace client : un service très qualitatif envers les propriétaires

  • Un partage naturel de l’information et des documents avec vos clients propriétaires
  • Tout ce qui concerne le projet de votre client est regroupé dans cet espace extranet sécurisé : date visite de leur bateau, compte-rendu, document lié à la transaction du bateau…
  • Un canal de communication privilégié avec votre client
  • L’envoi d’un sms d’information pour inviter votre client à découvrir ses nouvelles informations ou documents dans son espace

Des transactions sécurisées

  • Un suivi rigoureux des dossiers rassurant les propriétaires vendeurs.
  • Vous agissez au bon moment, avec le bon interlocuteur et le bon message.

Un tableau de bord pertinent, visuel, reflétant votre activité

  • À tout instant, vous connaissez le nombre de mandats de vente, la liste des compromis de vente, le chiffre d’affaires et le montant des commissions dégagées.

Une démarche commerciale efficace

  • Une gestion des priorités aisée grâce à la planification des tâches à effectuer.
  • Une utilisation du canal de communication adapté à la situation : email, téléphone, sms, emailing.
  • Les démarches administratives liées à la transaction du bateau sont suivies rigoureusement (financement, expertise, acte de vente, assurance, mutation de propriété, immatriculation, etc.).
  • L’ensemble des échanges sont tracés et les documents du dossier sont stockés en lien avec celui-ci évitant toute perte de temps en recherche d’information.
  • Une seule saisie des données du bateau pour une utilité multiple : fiche descriptive PDF, annonce sur le web, fiche vitrine…

Une gestion de planning partagé

  • Organisation facilitée des rendez-vous et des visites de bateaux
  • Les estimations des bateaux sont également intégrées au planning.
  • Au bureau ou en mobilité, le planning est toujours consultable depuis votre PC, tablette, smartphone.
Atelier de réparation et maintenance

Une activité de préparation, réparation et de maintenance organisée et rentable

Une meilleure capacité à répondre aux exigences de vos clients

  • Une prise en charge du bateau facilitée grâce à la vue 360 du bateau (type, modèle, marque, date de mise en service, équipement, entretien…) : 350 champs pour faire vivre et enrichir le descriptif du bien.
  • L’établissement de diagnostic précis est accéléré par l’accès direct aux événements liés au bateau et aux comptes-rendus des interventions précédentes (hivernage, mise à l’eau, antifouling, entretien moteur)
  • Des engagements sur les délais possibles compte tenu de la prise en compte de la gestion des priorités à l’atelier.

Une gestion de l’atelier optimisée

  • Un planning très visuel pour identifier les ordres de travaux à effectuer par les collaborateurs
  • Des collaborateurs positionnés sur des tâches précises et planifiées de manière optimisée.
  • Une liste de tâches personnalisées en correspondance avec vos différentes activités : préparation neuve et occasion, entretien moteur, réparation, remplacement et pose d’équipement, gréement, voilerie…
  • Des indicateurs consultables à tout instant reflétant votre activité par type d’intervention : mécanique, électrique, hydraulique, coque, entretien.
  • Des tableaux de bord retraçant les temps passés par type d’intervention et par collaborateur, base d’analyse permettant de renforcer votre organisation actuelle ou au contraire d’apporter des ajustements nécessaires.

Une efficacité et des améliorations tirées de la base de connaissance

  • Constitution progressive d’une base de connaissance comprenant l’historique de l’activité, les difficultés rencontrées et les solutions mises en œuvre
  • Capitalisation sur les précédents dossiers permettra la mise en place d’actions correctives

Des processus de gestion simples, fluides et incontournables

  • Du devis à la facture : une identification précise des pièces détachées utilisées, de la main d’œuvre consacrée à l’intervention.
  • Une facture établie rapidement.
  • Des stocks justes et à jour.

Un suivi administratif optimisé

  • L’établissement des documents tels que les devis, factures d’entretien est facilité. Le stockage de tout document (rapport détaillé diagnostiquant la panne) est structuré de façon à gagner du temps pour y accéder et ainsi faire face aux éventuelles réclamations de vos clients.

Vos clients informés par SMS

  • Utilisez le SMS, canal de communication rapide, direct et économique pour informer votre client lorsque son bateau est prêt
  • Bénéficiez d’une traçabilité des sms envoyés dans chaque dossier client
Magasin d’accastillage ou équipement

La gestion de votre magasin facilitée et la satisfaction client augmentée

Une réception de commandes fournisseurs facilitée

  • Un étiquetage des produits rapide

Vous êtes directement autonome sur le logiciel de caisse

  • Le logiciel de caisse est intuitif et accessible. Sa prise en main se fait rapidement.
  • Aucune formation préalable n’est nécessaire pour être en mesure d’établir un ticket de caisse.

Vos clients fidèles auront la vie facilitée

  • Récompensez vos clients fidèles pour les inciter à consommer plus chez vous sans leur donner la contrainte de présenter leur carte de fidélité à la caisse. Votre programme de fidélité comprend des cartes dématérialisées.
  • Vous pouvez animer vos clients les plus fidèles via des campagnes emailing ou sms pour communiquer avec de façon personnalisée.

Le bon produit au bon moment

  • La gestion de stocks est maîtrisée, vos coûts optimisés grâce aux fonctionnalités suivantes : stock minimum, stock maximum, gestion du réassort, stock vendu et réservé
  • La caisse en liaison avec le stock général de l’entreprise (multidépôts et multimagasins)

L’e-commerce : une opportunité de développement de chiffre d’affaires

  • 42 millions de cyberacheteurs en France et +1,5 millions en un an (Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie)
  • Une opportunité pour vos clients de commander vos produits sans contrainte horaire et sans se déplacer via votre site e-commerce.
  • Avec le click and collect (commande sur l’e-shop et retrait de sa commande en magasin), c’est l’avantage de générer une nouvelle fréquentation dans votre point de vente.

Vos clients informés par SMS

  • Utilisez le SMS, canal de communication rapide, direct et économique pour informer vos clients d’une promotion en magasin
  • Invitez-les par SMS à venir dans votre magasin à l’occasion des soldes, ouvertures exceptionnelles, d’un nouvel arrivage…

Infocob Nautisme, un outil d’efficacité au quotidien renforçant la pérennité de votre entreprise.

Découvrez un éventail de fonctionnalités entièrement dédiées à vos besoins.

La gestion des contacts

Une gestion collaborative des contacts du réseau professionnel de votre entreprise

Une gestion des contacts centralisée et mutualisée

  • Les coordonnées et informations liées à vos interlocuteurs, qu’ils soient prospects, clients, fournisseurs, partenaires, journalistes, seront enregistrées dans une base de données unique et partagée naturellement à l’ensemble des salariés.
  • Une mise à jour des données par tous les collaborateurs d’une société au cours de l’activité quotidienne vous assurera une base de données continuellement à jour et réellement exploitable pour des fins commerciales.
  • Un système partagé qui présente un gain de temps évident pour tous : chacun dispose à tout instant, dans son portable, sa tablette ou son pc des coordonnées et informations des individus qu’il souhaite contacter par téléphone, via sms, emailing…

Un socle solide pour une exploitation rentable des données

  • La connaissance approfondie de vos interlocuteurs vous permet d’agir avec chacun d’eux au bon moment pour leur apporter le bon message, produit ou service. En accord avec vos cycles de vente et le renouvellement des besoins, vos clients d’hier et d’aujourd’hui pourront être vos clients de demain grâce à cette gestion rigoureuse.
  • Des messages destinés à une cible minutieusement établie.
  • Des actions commerciales effectuées auprès d’individus réceptifs à votre démarche.

Votre fichier de contacts sauvegardé et protégé en toute sécurité

  • La sauvegarde automatique de vos données vous libère des conséquences néfastes à votre activité en cas de perte de données.
  • La centralisation de données vous permet de conserver tous les éléments liés aux clients, prospects, partenaires même en cas de turn over au sein de votre personnel.
  • En cas de perte ou vol du matériel (smartphone, tablette…), le simple remplacement du matériel est nécessaire pour avoir à nouveau accès à vos données.
La gestion des bateaux

Votre base de bateaux à vendre ou à entretenir dynamisée, enrichie et renouvelée

Une description exhaustive des bateaux pour la mise en valeur des biens

  • La base de données comprend plus de 350 champs pour décrire précisément le bateau, ses caractéristiques, son état, son aménagement, son entretien… Des visuels viendront mettre en valeur le bien aussi bien sur votre internet que sur vos supports de vente.
  • Vous disposez de fiches produit complète, descriptif apprécié des clients ayant un projet d’achat

Le ciblage direct des acheteurs potentiels du produit

  • Votre base comprenant des bateaux possédés ou à vendre ainsi que des acheteurs potentiels avec des desiderata, le rapprochement est aisé et favorise les ventes de bateaux neufs ou occasion.
  • Votre efficacité commerciale est meilleure
  • Votre taux de conversion est supérieur

Une connaissance précise du produit possédé par votre interlocuteur

  • En un clic, vous visualisez la liste des produits et services possédés vendus par vos soins ou non.
  • Vous êtes en mesure proposer un service adapté au bateau possédé
  • Vous avez les moyens de suggérer un nouvel achat à un moment opportun
La gestion de l’atelier

Une gestion d’atelier facilitée grâce à l’informatisation des ordres de travaux

Une vision claire des ordres de travaux à réaliser

  • À la prise en charge d’un bateau, saisissez le formulaire d’ordre de travaux détaillant les prestations à réaliser.
  • Les tâches ou événements de type préparation, réparation, entretien moteur, mise à l’eau, antifouling figurent sur le planning au même titre que le nom du client concerné ainsi que son bateau…
  • La saisie complète de la demande du client peut s’effectuer directement à partir du planning de l’atelier pour tenir compte de la charge de travail déjà planifiée.

L’optimisation de planning

  • À la planification d’une tâche ou d’un événement, vous êtes informé en cas de conflit de planning de façon à en tenir compte.
  • L’outil peut vous suggérer un créneau disponible en fonction des critères de votre recherche (durée nécessaire, planning de la personne en charge de réaliser la tâche)

À chacun son mode d’affichage

  • Vous choisissez le mode d’affichage qui correspond le mieux à votre façon de travailler : à la journée, à la semaine, au mois ou en mode timeline qui est une présentation linéaire des tâches et événements.
  • Vous disposez d’une vue globale de l’occupation de vos équipes.
Les campagnes emailing et sms

Des campagnes emailing ou SMS ciblées s’appuyant sur les données de la base CRM

Infocob Nautisme comprend un logiciel emailing intégré pour vous permettre d’exploiter les données de votre base CRM avec agilité et à des fins commerciales.
Un emailing ou SMS adressé aux bonnes personnes

  • L’ensemble des champs de la base de données CRM étant critères de ciblage, vous êtes en mesure de constituer une cible très précise et réceptive à votre message.

Un message personnalisé pour augmenter son impact

  • L’emailing aux couleurs de votre société est entièrement personnalisable en y insérant dans le message des champs de votre base de données CRM.
  • Nous pouvons créer des modèles d’email en HTML à vos couleurs et adaptés à vos différents types de communication (communication institutionnelle, communication promotionnelle, communication produit, communication client…)

L’analyse du comportement de vos destinataires pour programmer à bon escient une action complémentaire

  • Dans le tracking, vous pouvez identifier les destinataires réceptifs à votre message (qui a cliqué sur quel lien ?…) et déclencher pour certains collaborateurs des nouvelles tâches complémentaires à effectuer, par exemple l’appel d’un commercial ou l’envoi d’un deuxième emailing.
La gestion commerciale

Votre gestion commerciale couplée à votre planning atelier

Vos devis établis simplement

  • Vos devis liés à l’activité de l’atelier sont créés depuis le planning : les consommations atelier, les sorties de pièces détachées et la main d’œuvre sont comptabilisées.
  • La solution apportée s’adapte entièrement à votre organisation
  • dès la création de l’ordre de travaux, le devis est créé dans la gestion commerciale

Une vue temps réel de l’avancement des travaux et de la consommation des pièces détachées

  • La saisie des temps passés se fait au fur et à mesure de l’avancement des travaux réalisés par les techniciens
  • La consommation en pièces détachées et consommables est visible en temps réel

Un transfert direct en facturation

  • Un contrôle du temps passé avant facturation
  • la facturation établie directement

La solution infocob en lien avec des gestions commerciales existantes

  • Des interfaces faites avec Gestimum, cegid, Xlpos, Sage
  • Les statistiques de ventes dans la fiche tiers Infocob vous permettent de réaliser des opérations commerciales ciblées et pertinentes. Leur impact est ainsi décuplé.
Le bureau mobile

Un accès à vos données d’où que vous soyez

Présent sur un salon ou en visite sur un bateau

  • Vous pouvez continuer de répondre à vos clients car vous avez l’essentiel sur votre smartphone (les coordonnées client, votre planning et vos emails).

En mode connecté

  • Via une connexion 3g ou 4g, depuis votre PC portable, vous accédez à l’ensemble de votre système d’information.

En mode déconnecté

  • Grâce à une base de données embarquées, même sans connexion, vous accédez à vos données stockées sur votre PC portable et répliquées sur la base centrale quotidiennement.
La liaison CRM / Web

Une liaison CRM – Web bidirectionnelle, des applications multiples

Depuis nos débuts, nous mettons en place des liaisons dynamiques entre la base de données crm et la base de données web d’un site internet ou d’un espace extranet, pour gérer des flux d’information du crm vers le web ou alors du web vers la base CRM.
De nombreux avantages :

  • une proximité avec les interlocuteurs avec qui vous partagez l’espace de communication ou de travail
  • une opportunité de recueillir les demandes de vos clients alors que vos bureaux sont fermés
  • un moyen de déporter de la saisie vers le client
  • une façon de personnaliser à l’extrême vos services et messages en adoptant une communication « one to one »

La publication de vos données du CRM sur votre site web

  • Avec un outil de saisie ergonomique, vous créez le contenu de votre site internet sans formation particulière « Web ». Les fiches de vos bateaux neufs ou d’occasion, les promotions, les actualités sont mises à jour automatiquement sur un ou plusieurs de vos sites ainsi que sur les meilleurs sites internet spécialisés de la profession.
  • Cette passerelle CRM – Web inclue le redimensionnement automatique des photos et vous offre l’avantage de saisir qu’une seule fois les caractéristiques d’un bateau.

Le recueil de leads ou demandes web dans votre CRM pour un traitement plus efficace

  • Votre site web contient de multiples formulaires : demande de contact, inscription newsletter, inscription au service d’alerte email pour recevoir les annonces de bateaux correspondants à certains critères de recherche
  • Intégrer ces formulaires en automatique à votre infocob CRM pour améliorer le suivi, avoir une trace systématique dans le dossier client et enfin obtenir des statistiques justes de la performance de votre site web.

Le partage naturel de vos données avec vos clients, partenaires ou fournisseurs

  • Mettre à disposition de vos clients, partenaires ou fournisseurs un espace web sécurité et commun est une façon de créer une relation de proximité avec eux. L’espace peut contenir des demandes clients, les documents liés au bateau à télécharger
La multi-diffusion d’annonces

La multidiffusion de vos annonces sur le web

Plus besoin de resaisir les Bateaux, la plateforme Infocob-Ubiflow les récupère directement et automatiquement, en 3 étapes :

  1. Les Annonces sont saisies dans Infocob
  2. Vous les sélectionnez et les contrôlez avant d’être diffusées
  3. Un clic et ces annonces sont envoyées sur les différents sites de la sélection.

Qu’est-ce que cela vous apporte ?

  1. Une gestion centralisée des diffusions
  2. Un gain de temps sur la saisie, la sélection et le contrôle avant l’envoi
  3. Un choix personnalisé des médias pour une plus grande visibilité.
La gestion SAV

Gérez efficacement votre Service Après-Vente

De la demande SAV à la création d’un dossier SAV

Infocob vous permet de gérer les demandes SAV via la création d’un dossier électronique comportant la qualification du problème, le niveau d’urgence, les détails et les interlocuteurs concernés.

Celui-ci est aussitôt traité avec les personnes et/ou services adéquats sur un planning d’intervention / planning sav et le suivi avec avertissement du client par email est possible dès que le problème est résolu.

Une base de connaissance

Les résolutions des demandes SAV constituent une base de connaissances, exploitable par l’ensemble des techniciens.

L’analyse & décisionnel

Un suivi en temps réel de votre activité

Des tableaux de bord visuels comme outil de visibilité et d’analyse de l’activité.

A la connexion au logiciel, vous accédez à votre portail d’accueil contenant vos indicateurs clés (KPI) sélectionnés avec vous selon vos besoins et vos objectifs.

La génération de rapport précis à la demande

D’un clic, vous visualisez par intervenant l’utilisation des heures atelier disponibles dans le mois, réparties par poste : préparation bateaux neufs, intervention, réparation, SAV, entretien bateaux et moteurs.

La rentabilité analysée pour être optimisée

En rapprochant ce tableau d’utilisation des heures atelier des statistiques de votre outil de gestion : chiffre d’affaire atelier – MO et pièces détachées chiffre d’affaires Négoce – neuf et occasion, chiffre d’affaires accastillage et équipement vous disposez de l’ensemble des éléments permettant une analyse fine de la rentabilité de votre entreprise et détecter les points d’améliorations possibles.

Nos clients utilisateurs témoignent

Jérôme Caillaud
PDG
La Baule Nautic
Client depuis 2000

Chaque mise à jour du logiciel prend mieux en compte de nos besoins professionnels.
Infocob Nautisme nous sert de base de données pour nos bateaux, de base de données clients, de générateur de devis, de source d’informations pour l’alimentation de nos différents sites web, et d’outils de gestion et de planification pour notre activité location.

C’est une certitude, le logiciel Infocob Nautisme nous a permis d’améliorer la performance de notre société. Nous avons fiabilisé nos données, supprimé les doubles saisies entre logiciels différents, et surtout nous avons un partage d’information en temps réel entre nos collaborateurs et les différents sites de l’entreprise.

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