Dotée d’outils informatiques et web s’adaptant à son organisation interne perfectionnée, la société La Baule Nautic offre à ses clients une expérience client exemplaire.
Depuis plus de 15 ans, La Baule Nautic a perfectionné son système d’information accompagné par son partenaire Infocob pour réussir à surpasser la crise que connaît dans le secteur du nautisme.
Son système d’information est désormais sans couture puisque tout est lié : la base CRM Infocob CRM, l’ERP Cegid, 6 sites web et une application mobile connectée au CRM.
Les conséquences de cette organisation bien huilée :
- Une vue 360 des clients, prospects, agents, fournisseurs…
- Une communication interne fluide et une communication externe appropriée
- Des collaborateurs réellement au service des clients
- Une réduction de la main d’oeuvre indirecte au profit de celle facturée, compte tenu des économies faites au niveau de la collecte et saisie de données
- Des clients qui reviennent… et qui apprécient l’ensemble de l’offre de service
Découvrez le témoignage de Jérôme Caillaud, gérant de La Baule Nautic
