Formation GRC / CRM

Pour vous accompagner dans votre démarche CRM et vous faire part de notre expérience du sujet, nous avons mis en place 3 formations.

Au programme :

• Constituer des équipes projet
• Faire le point sur la relation client de sa société
• Miser sur la Gestion de la Relation Client
• Mettre en place un projet réaliste de GRC
  - Le cahier des charges, le budget, les moyens et les techniques utilisées
  - La communication autour du projet
  - Le séquencement des phases de la mise en forme jusqu'à la réalisation du projet
  - Le rôle du chef de projet
  - L'implication des équipes commerciales et techniques dans le projet
• Miser sur les médias électroniques et l'Internet
• Assurer la synthèse et le mix des médias

Télécharger le programme complet de la formation

GRC II : Accompagnement à la mise en oeuvre d'un projet GRC/CRM

Objectif

- Poser les fondamentaux de la mise en place d'un projet de relation client.

- Identifier les pratiques actuelles

- Faire le point sur les techniques marketing et informatique de la relation client

Pré-requis :

Avoir un projet de CRM ou de site web est un plus

Public :

- Responsable marketing

- Chef de gamme

- Chef de produit

- Chef de projets

Durée :

1 journée

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