14 – Services aux entreprises

Services aux entreprises

Lorsqu’un client contacte notre plate-forme technique et que sa demande est réglée directement, celle-ci sera consignée dans un « ticket » clôturé pour avoir une traçabilité. Si la requête nécessite une analyse approfondie, le ticket est attribué au pôle d’expertise qui en assurera la résolution. Cette proximité permanente entre l’équipe technique et l’équipe R&D nous permet d’apporter toute notre expertise et une forte réactivité aux demandes des utilisateurs.

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