Notre outil de CRM pour la gestion d’une activité automobile permet de répondre à une grande partie des problématiques de votre entreprise automobile : centralisation de l’information, partage et structuration de la donnée, analyse de votre activité, gain de temps et de productivité. Que vous soyez concessionnaire, fabricant de véhicules, centre de réparation automobile ou loueur de véhicules, notre solution s’adapte à vos besoins sur mesure.

Gestion des prospects, des clients, des vendeurs, des fournisseurs et tiers

  • Fiche contact : un espace dédié permet de regrouper l’ensemble des informations et interactions avec ce contact, qu’il soit acheteur, vendeur professionnel ou particulier. Vous avez ainsi accès à l’historique complet du client, ces véhicules précédents, les réparations effectuées par votre garage, les devis réalisés, etc.
  • Gestion des emails : les emails sont inclus dans le CRM nativement. Ils sont classés dans la fiche de chaque client, de chaque véhicule, de chaque contrat et de chaque commercial ou utilisateur. Ils peuvent être transformés en tâches si nécessaire. 
  • Espace client : vos clients peuvent disposer d’un espace dédié afin de vous faciliter le traitement de leur demande et de limiter les envois d’emails ou les appels inutiles. Dessus, ils peuvent faire des demandes, consulter les documents que vous leur avez envoyés, consulter les propositions commerciales, etc. 
  • Travail collaboratif : les informations clients sont accessibles par tous les utilisateurs (selon le paramétrage des droits), ce qui permet une meilleure coordination des équipes. 

Gestion des véhicules et des pièces détachées

  • Fiche produit : pour chaque véhicule, vous disposez d’une fiche regroupant l’ensemble des informations, mais aussi tous les documents liés comme les factures, carnet d’entretien, carte grise, contrôle technique, etc. Cela fonctionne également pour vos pièces détachées. Vous pouvez gérer le stock et l’inventaire plus facilement.
  • Liaison site web : si vous le souhaitez, nous pouvons connecter vos véhicules avec votre site internet. Lorsqu’un véhicule est ajouté ou mis à jour dans le CRM, il l’est également sur votre site web. Sur demande, nous pouvons établir des connexions avec des sites de petites annonces. 
  • Génération de fiche produit : grâce à un paramétrage en amont, vous pouvez générer vos fiches produits PDF en quelques clics avec les informations contenues dans le logiciel. 
  • Liaison avec les autres fiches : pour chaque client, vous pouvez accéder directement à la liste des produits vendus. Vous pouvez également lier tâches, affaires, réclamations, frais et contrats aux produits. Les informations connectées permettent d’y accéder plus facilement et améliorent la précision des analyses de l’activité. 
  • Automatisme selon le cycle de vie du produit : pour chaque produit, nous pouvons vous mettre en place des automatismes afin de mieux les gérer. Cela peut être la création d’une tâche lors du dépassement d’une date ou d’un quelconque changement dans un champ. 

Gestion des documents 

  • Fichiers liés : tous les documents sont rattachés à une tâche, un produit, un client. Tous ces fichiers sont structurés, ordonnés et facilement accessibles. Nous mettons en place avec vous une arborescence de fichiers pour chaque type de fiches. Vous accédez à l’emplacement du fichier en un clic.  
  • GED intégrée : vous n’avez plus à vous soucier de la gestion électronique de vos données. Nous organisons, sauvegardons et archivons vos informations dans nos serveurs (cloud) ou les vôtres (local). 
  • Génération de documents grâce aux états d’impression : depuis les données du logiciel, vous pouvez créer facilement des documents comme les rapports d’intervention ou devis par exemple. 
  • Gestion des contrats : un espace spécifique permet de gérer les contrats, leur date d’échéance, les documents, les actions associées, etc. Nous pouvons créer des automatismes pour prévenir la fin d’un contrat par exemple. 

Gestion de planning 

  • Planification du travail de l’atelier, des mécaniciens, ADV, commerciaux
  • Gestion de l’utilisation de véhicules, machines et autres ressources
  • Synchronisation Google Agenda et Calendrier Outlook
  • Affichage multi-planning
  • Outil de recherche des disponibilités
  • Pointage / chronométrage des tâches possible
  • Liaison des tâches avec le client et son véhicule

Gestion marketing

  • Gestion des emails : vous pouvez envoyer vos mails depuis le CRM. Vous pouvez aussi gérer vos campagnes emailing depuis notre outil emailing. Cet outil permet la gestion de scénarios et du scoring.
  • Gestion des SMS : vous pouvez envoyer des SMS directement depuis notre logiciel. Vous pouvez créer des scénarios SMS selon les comportements des utilisateurs ou les changements dans votre CRM. 
  • Connexion réseaux sociaux et Google Ads : si vous réalisez des campagnes d’acquisition de prospects sur ces canaux, nous pouvons les connecter avec le CRM afin que les fiches prospects soient automatiquement créées. 

Gestion commerciale

  • Pipe commercial : chaque commercial dispose d’un pipe permettant de visualiser facilement l’ensemble des affaires en cours et leur avancement. 
  • CRM Mobile : accès smartphone aux informations du CRM lors des déplacements. Vous pouvez y saisir des comptes rendus, prendre des photos, planifier votre tournée commerciale, etc. 
  • Module affaires : centralisez l’ensemble des informations d’un projet d’acquisition d’un véhicule. Ce module regroupe les fichiers associés, les tâches liées, les emails, les propositions commerciales et les autres informations pertinentes pour le projet. 
  • Module géolocalisation : géolocalisez facilement vos clients et prospects dans une zone pour préparer vos tournées commerciales.
  • CTI : le couplage téléphonie informatique vous permet de contacter vos clients en un clic. Les relances sont plus rapides : vous gagnez un temps précieux.

Gestion financière

  • Module de gestion des notes de frais : vous pouvez gérer facilement vos notes de frais, au bureau ou à distance, y ajouter des justificatifs et générer la liste de vos frais à imprimer ou envoyer par email.
  • Connexion avec votre outil de gestion financière
  • Recouvrement : processus manuel ou automatisé de gestion du recouvrement. Selon la typologie de vos clients, un scénario se met en place. 
  • Tableau de bord financier : il inclut les dépenses, le CA réalisé, les frais, les montants en retard et vos indicateurs financiers.

Analyse des performances

  • Tableau de bord sur mesure : selon les indicateurs de performance que vous souhaitez suivre, nous créons un tableau de bord adapté à vos besoins. 
  • Module d’analyse : vous disposez d’un puissant outil de recherche de l’information permettant de trier l’information à l’aide de grilles ou tableaux croisés dynamiques. Vous les affichez ensuite en un clic sous forme de graphiques.

Notre outil vous permettra de gérer le travail quotidien de vos équipes, le suivi des clients et la gestion marketing et commerciale. Résultat, vous gagnerez en efficacité et en précision dans votre travail, au bénéfice de vos clients. Notre approche sur mesure vous permettra d’utiliser un logiciel de gestion de la relation client parfaitement approprié à vos méthodes de travail.

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