Par solution Logiciel CRM commercial
Profitez d’un outil CRM personnalisé à votre service commercial pour gagner du temps dans votre organisation quotidienne, être plus réactif dans le traitement des demandes et plus précis dans votre suivi des prospects et clients. In fine, votre service commercial générera plus de CA pour la même masse salariale et améliorera la fidélisation des clients.
Les modules du logiciel CRM commercial
- Organisation du travail commercial
- Suivi des opportunités
- Partage de l’intelligence commerciale
- Communication
- Analyse des performances
Organisation du travail commercial
- Gestion des tâches : organisez facilement votre travail, liez des fichiers, connectez vos tâches à l’entreprise, l’interlocuteur et l’affaire en question.
- Gestion du planning / synchronisation avec les outils Outlook ou Google
- Géolocalisation des clients et prospects : création simplifiée des tournées commerciales
- CRM Mobile : accès aux fichiers, saisie des comptes rendu, import de document depuis votre smartphone
- Création des documents commerciaux simplifiée avec la génération de devis et commandes depuis le CRM nativement ou grâce à une connexion à votre ERP
- Pipe commercial / SPANCO : visualisation de toutes les affaires en cours et organisation simplifiée du travail
- Scoring possible des prospects / SQL : vous permet de vous concentrer sur les affaires à fort potentiel
- Gestion des notes de frais : transmettez facilement vos dépenses et liés les à vos clients, affaires, déplacements…
Suivi des opportunités
- Fiches sociétés, affaires, interlocuteurs : vous permet de suivre précisément la relation avec votre contact. Vous pouvez visualiser en quelques clics l’historique des échanges, le travail des équipes autour du client, ses retours, etc.
- Suivi des tiers : vous pouvez suivre vos apporteurs d’affaires, revendeurs, partenaires et concurrents depuis notre CRM commercial.
- Connexion à Creditsafe : cet outil vous avertit lors de lors de changements majeurs dans une entreprise comme un statut social, une fusion, un changement de dirigeant…
Partage de l’intelligence commerciale
- Compte rendu de réunion facilement partageable
- Fichiers des clients, devis réalisés et autres documents sont accessibles à tous (sauf restrictions de votre choix) : cette mémoire permet de faciliter le travail les fois suivantes.
- Analyses de l’activité rendues accessibles à tout le service commercial
- Partage des notes au groupe du service commercial : permet de combiner les retours terrain afin d’améliorer le discours et la stratégie commerciale
Communication pour les commerciaux
- Gestion des emails : les emails sont classés directement dans la bonne affaire, le bon interlocuteur, la bonne société. Ils ne sont plus perdus, mais partagés aux différents personnes concernés par le projet.
- CTI et compte rendu des appels : un clic, un appel avec le CTI ce qui vous permet de gagner du temps dans vos sessions de phoning. Les comptes rendus des appels sont inscrits dans le CRM afin de garder un trace de l’échange.
- Outil de cold emailing : notre CRM est connecté à un puissant outil d’emailing, vous permettant de démarcher facilement par email.
- Envois de SMS : vous pouvez envoyer des SMS directement depuis notre outil.
Analyse des performances du service commercial
- Statistiques de vente : quels soient importés de votre ERP ou présente dans le CRM, vous disposez des dernières données de vente sur un client ou un projet.
- Tableau de bord par commercial de suivi de leurs performances : chaque commercial peut suivre au quotidien ses performances.
- Tableau de pilotage pour le directeur commercial / chef d’entreprise : permet de suivre facilement les performances de tout le service, voire de toute l’entreprise à partir des KPIs définis en amont.
- Module de recherche et d’analyse des données : cet outil permet de chercher et combiner n’importe quelles données. Vous pouvez ensuite les analyser sous forme de tableaux croisés dynamiques et graphiques.
Les atouts de notre CRM pour le service commercial
Une meilleure organisation interne
Que ce soit pour identifier des opportunités, les traiter ou accéder à l’information : cela devient plus simple. Chaque informations, échanges, fichiers est enfin à sa place et partagés par tous.
Des gains de temps dans le travail commercial
Parce que vous êtes mieux organiser, tout le monde gagne du temps pour accéder à l’information, organiser et gérer son travail. Ses gains de temps permettent de se concentrer davantage sur la prospection ou la gestion des clients donc de générer potentiellement plus de chiffres d’affaires.
Une gestion des opportunités plus précise et réactive
Parce que chaque chose est enfin à sa place et que l’information des intervenants sur le projet du client est facilement accessible, vous évitez les erreurs et gagner en précision. Les outils connectés et les automatismes mis en place permettent de gagner en réactivité.
Une fidélisation accrue des clients
Parce que vous êtes plus précis dans votre relation avec vos clients. Ils vous font confiance et reconnaissent votre rigueur. Sur le long terme, vous améliorerez leur satisfaction.