Compilant les principales informations de l’entreprise et de son activité, notre logiciel CRM peut vous permettre de mieux organiser le travail du service qualité.

Gérez la qualité en étant connecté aux données de l’entreprise

Gestion du travail opérationnel
  • Gestion des tâches et du planning
  • Gestion des contacts : fournisseurs, clients, partenaires et autres tiers.
  • Planification des audits
  • Espace documentaire pour les revues de processus, les guides, les rapports, etc.
  • Analyse et gestion possible des contrats, des produits, des services et des articles

 

Gestion de projet
  • Planification et organisation de projets d’amélioration de la qualité, audits internes…
  • Diagramme de Gantt intégré
  • Planification et gestion des tâches
Gestion des tickets
  • Suivi de la satisfaction des clients 
  • Accès à l’avancement des tickets, aux échanges avec les clients, aux modes de résolution et à l’ensemble des informations
Analyse de la qualité
  • Tableaux de bord de suivi de la qualité
  • Module de recherche et d’analyse des indicateurs de la qualité

Les bénéfices pour votre service qualité

  • Une analyse juste de la relation client, du service SAV, des produits concernés, des problèmes afin de mettre en place les actions correctives
  • Une utilisation de la base de connaissance de l’entreprise pour faire évoluer vos produits à partir de la réalité terrain
  • Une amélioration de vos processus de suivi de la qualité, de vos coûts et de la satisfaction client
  • Un outil intégré aux données de l’entreprise pour gérer les projets d’envergure et impliquer les salariés dans l’amélioration de la qualité

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