Par secteur Logiciel CRM pour les professionnels du transport
Améliorez votre connaissance de vos clients, décloisonnez l’information et gagnez en efficacité grâce à notre logiciel CRM Transport.
Les avantages d’utiliser notre CRM pour votre société de transport
Travaillez mieux grâce à une connaissance client décloisonnée et facilement accessible
Le partage et la structure de l’information client permet à tous les employés de disposer de la même donnée pertinente. Ils ne se dérangent plus pour avoir une information sur un client et deviennent plus réactif vis-à-vis d’eux.
Gagnez du temps grâce à un CRM sur mesure adapté à vos méthodes
Nous partons de votre processus pour créer un logiciel qui s’adapte à vous et non l’inverse. Votre flux de travail est accéléré grâce aux automatismes et la collaboration entre les équipes s’améliore.
Accélérez votre travail commercial
Travaillez à l’affaire en mode projet et concentrez-vous sur les projets à fort potentiel. Profitez des automatismes pour créer automatiquement et ne plus jamais oublier vos relances. Bref, gagnez du temps sur vos tâches commerciales fastidieuses pour devenir plus réactif et efficace.
Améliorez la satisfaction client en travaillant avec eux de manière collaborative
Créez vos devis spots à la volée. Proposez un espace client avec toutes les informations : factures, BL, paiement en ligne, projets…
Fonctionnalités de notre CRM transport sur mesure
Parce que chaque entreprise est unique, nous nous efforçons de concevoir un CRM transport sur mesure pour votre activité. Cela comprend d’abord les modules : vous pouvez choisir d’utiliser certains modules plutôt que d’autres. Ensuite, nous personnalisons ces modules. Les informations et automatismes que contiendront le logiciel seront celles que vous aurez choisi. Adapté à votre façon de travailler, notre CRM Transport est une manière très concrète de gagner en productivité.
- Gestion des contacts
- Tâches et planning
- Suivi SAV et service client
- Gestion documentaire
- Acquisition et suivi commercial
- Liaisons
- Espace client
- Mobilité
Une gestion des contacts précise et partagée
- Gestion de tout type de contacts : prospects, clients, fournisseurs, affréteurs, fournisseurs, partenaires…
- Base d’interlocuteurs de ces contacts
- Historique de la relation : tâches effectuées, comptes rendus de réunion, résumé d’appels téléphoniques, emails échangés…
- Géolocalisation des sociétés présentes dans Infocob CRM Transport
- Organisation par affaires pour suivre chaque projet client
- Import des statistiques de vente
Tâches et planning
- Dans les tâches, toutes les interactions avec le client peuvent être renseignées : emails (import et envoi dans le CRM), comptes rendus, message, résumés d’appels, réunion…
- Historique des échanges sur des années
- Gestion des droits possible
- Suivi des temps passés par les employés
- Planning filtrable par : client, affaire, compétence, chauffeur, salarié, produit, camion…
- Gestion des ressources humaines et matérielles
- Liaison des tâches et du planning avec Google/Outlook
Suivi SAV et service client : fidélisez vos clients grâce à une bonne gestion de l’après-vente
- Solution de ticketing avec champs dynamiques selon la typologie du problème
- Liaison avec les tâches, les clients, les projets
- Suivi des temps
Gestion documentaire : vos fichiers, facile à créer et toujours au bon endroit
- Fichiers accessibles en mobilité et partageables sur l’espace client
- Arborescence de dossiers créée automatiquement
- Génération de documents à partir des états d’impression définis avec vous
Acquisition et suivi commercial
- Pipeline de ventes
- Affaires et gestion des opportunités
- CRM Mobile
- Rappels automatiques
- Glossaire de textes pour vos relances et emails
Notre CRM transport connecté à vos outils métier
- ERP, TMS, WMS…
- Création de tableaux de bord selon vos indicateurs de performance
- Génération de documents à partir des informations de vos outils métier
Un portail client connecté au CRM pour accélérer et simplifier votre relation client
- Partage des affaires, des contacts, des contrats, des tâches, de toutes les informations pertinentes
- Espace documentaire : factures, devis, bons de livraison…
- Paiement en ligne
- Formulaires : demande de devis, SAV…
Soyez réactif sur le terrain avec notre outil mobile
- Base de contacts et interlocuteurs accessibles sur mobile
- Accès à vos tâches, rendez-vous, réunion et saisie vocale des tâches intégrée
- Géolocalisation des clients, liaison avec Google Maps et Waze
- Synchronisation avec les calendriers Google ou Outlook